Myrskyisän vuoden 2020 konkurssin jälkeen 121-vuotias jälleenmyyjä on matkalla tasaisesti takaisin loistoonsa. Heidän päätöksentekijänsä osaavat käyttää resursseja ja keskittyä ydinliiketoimintoihin välttäen joidenkin jälleenmyyjien toteuttamien häiritsevien "uudistustoimenpiteiden" tuhoisat seuraukset.
Vaatteet ja kodin sisustaminen ovat aina olleet JCPenneyn ydinalueita. Yrityksen johto on tarttunut kasvaneisiin asiakasryhmiin ja tehnyt vuosisadan vanhasta myymälästä "nuoremman", josta on tullut näiden kahden ydinalueen liiketoiminnallinen tavoite. Kotitaloustuotteiden alalla JCPenney on tarttunut tarkasti korkeakouluopiskelijoiden kuluttajaryhmään. Nämä nuoret eivät ole vain aktiivisia kuluttajaryhmiä tällä hetkellä, vaan myös uskollisia asiakkaita tulevaisuudessa. Viimeisten viiden vuoden aikana JCPenney on lanseerannut 10 tuotemerkkisarjaa vaatteiden ja kodin sisustuksen alalla ja on kehittänyt lisää "nuoria yrityksiä".
Tarttuakseen koulunkäynnin myynnin huippusesonkiin JCPenney on tuonut markkinoille uusimmat Forever 21 -tuotemerkin kotitaloustuotteet ja asettanut ne näkyvälle paikalle myymälässä. Forever 21:ssä on peräti 55 erilaista sänkytekstiiliä ja kylpyhuonetekstiiliä. Nuorten huoneiden välttämättömät tyynyt ja muhkeat vuodevaatteet ovat erittäin suosittuja, ja ne vangitsevat täydellisesti itsenäistä elämää harrastavien opiskelijoiden lompakot. Minun on sanottava, että "vanha kaveri" JCPenney todella ymmärtää nuoria ja osaa tarttua markkinoiden mahdollisuuksiin. Niin paljon, että yrityksen johto myönsi, että JCPenneyn kodinsisustusliiketoiminnalla on vahva kasvuvuosi.
Bed Bath & Beyondin konkurssi hyödytti myös JCPenneyä. Vanhat viholliset taistelivat vuosia taloustavaroiden alalla ja menivät peräkkäin konkurssiin. Erona on se, että BBB:n radikaalit ja radikaalit uudistukset leikkasivat yrityksen palasiksi ja lopulta tappoivat itsensä. Vankkaan kertymiseensa ja kaupallisten kiinteistöjen tycoonien tukeen luottaen JCPenney ei vain lähtenyt täydellisen sulkemisen tielle, vaan eteni tasaisesti. Sekä fyysinen kauppa että verkkomyynti kasvoivat, ja se palasi vähitellen elinvoimansa.
JCPenney keskittyy vahvoihin perustekijöihin ja odottaa suurempia asioita. "Seuraavien viiden vuoden aikana ihmiset näkevät vahvemman JCPenneyn", sanoi yhtiön toimitusjohtaja Marc Rosen.